互联网医疗:线上问诊、续方、开药,放心签助力医疗业务全程电子化

作者:企划组 时间:2022-03-14 阅读:1837

近年来,疫情的影响催生了线上诊疗咨询的大量需求。大量非急诊门诊关门,线上诊疗、无接触购药等网络医疗技术手段走进人们的生活。


2020年7月22日,国务院办公厅印发《关于进一步优化营商环境更好服务市场主体的实施意见》,提出在保证医疗安全和质量前提下,进一步放宽互联网诊疗范围,将符合条件的互联网医疗服务纳入医保报销范围。


随着信息技术的快速发展,越来越多的医院正加速实施基于数字化平台的整体建设,打造“互联网医院平台”。虽然不少医院已经具备了成熟的数字化管理基础,但伴随着互联网医院、远程诊疗等新型业务模式的出现,如何合规有效串联线上“问诊、开方、审方、流转、发药”等,也成为了不得不解决的问题。


规范医疗服务流程,改善患者就医体验,互联网医院通过引入电子合同、电子签名、电子签章,轻松实现线上签约、盖章等,数字基础应用正推动医院信息化管理进入全新阶段。





传统医疗行业的签署现状

1. 就医体验差

国内整个医疗行业在寻医、挂号、看病、手术、治疗、处方等环节都需要进行各类签字盖章操作。在传统的医院,患者就医的过程全部在线下柜面进行。因此,患者经常会在多处折返、长时间排队等候、反复签字确认等问题,就医体验差。


2. 医疗效率低下

传统医院医生签名主要依赖UKEY以实现电子签名。但是UKEY携带不方便且易损坏,更换、续期、补办麻烦。终端设备的覆盖有限,无法支持移动端、自助端的签署,导致医生的医疗效率低下;


3. 医患纠纷难解决

医患纠纷在国内一直比较普遍。传统医疗行业因为在医疗的过程中,缺少对医护人员和患者在医疗过程中的关键数据记录,导致关键过程证据不清晰,因此在事后常因许多说不清楚的原因而导致不必要的医患矛盾。


传统签署

1. 纸质签名盖章

纸质手写签名即将处方打印出来,医生在纸上进行手写签名或者加盖医生印章。大部分的传统医院都还在使用这种方式。这不是电子签名,不符合电子病历评级5级的要求。


2. 印章图片盖章

部分医院会提前采集医生的手写签名样式,录入到系统内。在系统内需要医生签名时直接调用该医生的签名图片。这不是电子签名,不符合可靠电子签名的要求,不具备法律效力。


3. UKEY电子签名

医生在签名时,想要实现电子签名的意愿,需要插入UKEY。UKEY携带不方便且无法支持移动端设备,导致许多医生都没有用起来,电子签名系统变成了摆设。


注意!注意!

《关于印发电子病历系统应用水平分级评价管理办法(试行)及评价标准(试行)的通知》中指出,到2020年,所有三级医院要达到分级评价4级以上,二级医院要达到分级评价3级以上。(4级:医疗相关的所有系统对同一用户可采用相同的用户与密码进行身份认证)


《电子病历系统功能应用水平分级评价方法及标准》明确提出:门诊、检查、电子病历中要求使用具有法律认可的可靠的电子签名。


规范电子病历应用场景:主要是患者治疗过程中医护人员带时间戳的电子签名。移动查房、护理记录电子签名。



在互联网医疗需求激增的情况下,放心签电子签名技术作为线上高效协同的重要工具,可以为互联网医疗平台提供多场景、安全高效可快速落地的解决方案,帮助互联网医疗平台实现在线问诊、开具电子处方、药师在线签署药单核对、线上完成药单确认、物流配送等全流程在线诊疗服务,推动在线问诊、高效就医,提升远程医疗协同效率。


主要应用场景:

一、医护人员签署

病历记录、处方记录、检查报告、入院记录、术前讨论、手术记录、护理记录、出院记录、医嘱等


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业务流程说明:

1. 医护人员登录院内医疗系统,完成诊疗/护理等医疗过程操作;

2. 医疗系统将需要签署的诊疗和护理记录固化成可签署的文档,经医护人员查看并确认签署;

3. 医疗系统调用放心签平台的电子签名服务对文书完成签署;

4. 签署过程采用静默签署的方式,无需医护人员进行反复的签字动作;


方案效益:

1. 解决远程医疗中电子处方的开具问题;

2. 解决医护人员在诊疗过程中反复签字问题;

3. 解决传统医疗行业在移动端无法签署的问题;


二、患者/家属签署

病人或家属同意书、隐私保护通知、费用表格、医疗协议等

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业务流程说明:

1. 医疗系统生成患者/家属知情同意书;

2. 医生与家属/患者面对面交流讲解同意书相关事项;

3. 患者/家属确认知晓相关事项后确定签署人员,由医生在医疗系统上输入签署人员的信息然后发起签署;

4. 患者/家属查看知情同意书,通过手写板采集手绘签名和指纹,采集后完成电子签名和意愿认证,然后医生/护士通过静默签署自动完成签名;

5. 签署完成的知情同意书通过放心签提供的存证服务进行存证保全。


方案效益:

1. 解决远程医疗需进行告知确认的问题;

2. 固化关键过程数据,减少事后医患纠纷;


三、档案归档盖章

病历归档

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业务流程说明:

1. 将医院中的电子文书和纸质文书,分别进行纸质文书扫描上传和电子文书的PDF文档格式化;

2. 归档系统和放心签系统对接,文件上传至归档系统后,自动调用医院公章完成签署;需要管理员签字的部分,进行批量手绘签名;

3. 签署完成后,即完成文书的归档;

4. 归档的文书都在院内环境进行,避免数据泄露;


方案效益:

1. 解决大量材料的纸质管理和存档问题;

2. 解决批量材料的盖章问题;


四、内部办公签字盖章

文书发布、入职离职、内部审批、采购审批

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院内公文流转、用章审批、财务报销等常见的日常办公类场景,基于OA管理系统的审批流程,放心签电子签章平台提供证书发放、意愿认证、数字签名等底层技术,确保审批流程的关键节点可被记录、存储以及事后的追溯。



放心签医疗行业解决方案

基于国内传统医疗行业在处方开具、病患授权、医疗服务表格、医师各类签字、新病人表格、病人或家属同意书、隐私保护通知、审计与合规流程、费用表格、医疗协议等场景中,普遍存在的效率低、不合规、体验差等问题。放心签通过与医院的HIS、LIS、EMR、PACS、RICS等医疗相关系统对接,在确保数据交互安全、私密且合规的前提下可为医疗行业提供一整套完整的解决方案。

放心签通过简化相关的医疗流程,减少非必要的文书行政事务,让医疗人员可以更专注于真正的医疗工作,把更多的精力放在服务患者上;患者可以通过在移动设备上查看相关的健康数据、签署相关的文件,得以享受更快捷的服务;同时,放心签的存证系统将会对整个的医疗交互过程数据进行固化存证,保证过程数据的全面、清晰、有效,减少因沟通不畅而导致的医患矛盾。


放心签通过为医院打造全面的数字化签署平台,提升医疗效率、优化就医体验、减少医患纠纷、提高病人满意度。


放心签提供一站式行业应用解决方案,让互联网医院具备“数字身份认证、电子签名、电子签章、数据存证”等能力。电子合同系统与互联网医院内部系统集成,还能实现采购、经销、物流运输、对账全程电子化管理,减少中间环节,高效协同推进各项业务办理,为业务运行提供高质量的后勤保障。


互联网医疗涵盖“医、药、险、数据”,放心签电子合同可以与现有的保险业务流程及系统无缝链接,在简化流程、降低成本的同时,提升合规性,减少与客户的关键交互所耗用的时间。在保障数据安全方面,放心签多层级网络安全防护包括物理设施防护、云端加密算法保护、数据传输加密技术和区块链分布存证能确保不泄露、不被篡改、不遗失。


在医疗健康领域,放心签已为长旻海(上海)生物医学科技有限公司、银川林杏互联网医院有限公司、国寿益康(湛江)健康管理服务有限责任公司等多家公司提供电子合同及相关服务,并获得一致好评。


放心签作为全国电子合同行业知名品牌,基于多年先进网络技术和数据安全的基础,联合权威数据源(数字身份认证、可信时间等)、权威CA机构和第三方区块链平台,搭建贯穿合同全生命周期的服务体系,为客户提供安全、合规、可信的电子签约平台。