放心签电子合同可提供哪些服务

一、产品升级服务

（1）文档更新

（2）升级服务

（3）系统优化

二、服务响应及维护

（1）技术服务措施

（1.1）热线维护7×24小时(含节假日)技术热线支持服务。

（1.2）现场维护在收到用户通知后，安排服务人员到达实际地点维护，对系统进行诊断、排除故障，直到系统正常运行。

（1.3）远程维护在客户授权下，通过远程终端连接到用户的网络，对系统进行维护。加快维护速度，减轻用户维护工作量。

（1.4）即时在线服务专项技术服务群即时咨询。

（2）定期回访

  定期（每月）电话回访，若发现系统或硬件潜在问题、协助用户建立设备技术档案，并为可能出现的致命故障提供应急策略。

（3）定期组织技术培训

  根据用户的需求，对关键技术人员进行业务培训，提高用户对平台的维护能力和故障排除能力。

（4）配置管理与历史服务管理

（5）为了使用户充分获得葫芦娃集团个性化、连续性的服务，葫芦娃集团客户服务总部利用Callcenter系统、客服管理CRM系统的有机结合，详细记录用户单位软硬件配置、运行环境与历史服务记录，努力向用户提供个性化、连续性的服务。

（6）对第三方的支持在业主需要设计、开发其它管理系统时，需要从本系统导出数据，葫芦娃集团按要求提供数据接口规范，并配备接口咨询专人。

（7）其它方式

         其它各类有助于提高葫芦娃集团服务水平，提升质量，加强双方交流的可行的服务方式将不断被引入并加以采用。