看着手机上的陌生来电，同事刚要接听的手立马放下了。她一脸严肃地看向我：“不会是诈骗电话吧？”嗯？诈骗电话，这回又在玩什么新花样？ 

一阵“怂恿”下，同事极不情愿地接听了。三两句后，她果断挂断电话，“他说我最近买的衣服有问题，要我办理退货。这诈骗套路，我早就听说了。想骗我，没门！”看着同事愤愤不平的样子，我觉得这不是个小事儿。上网一查，有些热爱网上购物的小伙伴们，这回可真摊上“事儿”了！

近日，某品会疑泄露个人信息，用户被骗数万元。有多位消费者反映，他们在电商平台购物后，有人以电商客服的名义打电话，告诉他们下单的商品存在质量问题，需要办理退货。这些“客服”能准确叫出他们的名字、知道他们购买商品的具体信息、交易单号，并以此攻破他们的信任防线。为了拿到所谓的退款和赔偿，他们几乎按照套路流程走了一遍，最终退款没拿到，银行卡上的钱也不翼而飞，甚至还借了款。截止到目前，该事件并没有得到很好的解决。

虽然类似的消费者信息被不法分子获得后，假借“客服”身份诈骗的，不是个案，但由于能接触到消费者这些购物信息的，不只是电商购物平台的工作人员，想要维权，还得受害者举证证明到底是谁泄露了他的个人信息才行，这显然不是一件容易的事情。

维权路漫漫，被骗空长叹！长叹有何用？不如继续往下看。

其实，网上诈骗我们并不陌生，但为什么每次出现了类似的事件，总有人会接二连三地上当受骗呢？这主要还是人们爱贪小便宜的心理在作祟。除了不法分子会利用这一心理来实施诈骗，有些不法商家也会以此钻空子，变相谋利。

“179元的耳机优惠100元、2300元的扫地机器人300元就能带走、送单车半年免费骑行卡、4G流量免费领取……”我们都应该有过这种体验，看着手机幸运大转盘上百发百中的抽奖诱惑，激动的心颤抖的手，总想点一下的冲动立马涌上头。

但是，越是这个时候，你就越得小心了。天上掉馅饼，那不是敢不敢接的问题，而是能不能接的问题。接了这个馅饼，可能就掉进了一个大陷阱里。

近几年，网络抽奖套路越来越多，各种平台、小程序及问卷等情景中经常可见“抽奖转盘”“砸金蛋”等多种抽奖活动页面，从10元红包、百元话费到几十万保险额度，奖品花样众多且很有吸引力，但抽奖结果最终往往落在商家优惠券、平台积分等为二次消费做准备的奖品，而那些近乎百发百中的“奖品”背后，却暗藏商家的诸多套路甚至陷阱。

我们总结了一下，网络抽奖的套路分为以下四类：

套路一，抽奖是赤裸裸的骗局，中奖之后商家失踪，兑付无门。

套路二，大额优惠券诱导消费，却买到低价伪劣商品。

套路三，做任务拿奖品，榨干你的价值后甩掉你。

套路四，诱导填写手机号，强行开通付费套餐。

按照消费者权益保护法规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。

这里所说的欺诈，既包括故意告知消费者虚假情况的行为，也包括故意隐瞒真实情况使消费者陷入认识错误的情形。缺乏监督的抽奖活动，企业可以造假，消费者不易察觉，即便知道被骗也没有证据证明。因此，目前立案查处的抽奖案件很少。再者，消费者即便吃了亏，不少人因为受骗数额不大，维权麻烦，便自认倒霉，不再追究商家的责任，客观上也助长了这一现象。

最后，提醒一下广大消费者双十一活动已经开启了，在网上购物时不要贪图便宜，遇到抽奖活动需要谨慎，不要盲目参与类似的“抽奖”活动。如果通过平台购物，一定要提高警惕，增强防范意识，谨防上当。另外当发生消费纠纷时可以拿起法律的武器向消费者协会、市场监管部门、网络监管部门进行投诉，寻求帮助。

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