给顾客不同于电商的购物体验感 根据不同消费人群策划活动

　　从“双11”到“双12”

　　实体店在“夹缝中”做促销

　　早报讯 淘宝“12月3日聚划算”刚过去，“双12”又要来了。在搜索栏输入“双12”，显示本次有840多万件商品参加“双12”活动，女装、男装、家居、生活等等，凡是你能想到的都可以在淘宝“双12”上买到。

　　电商平台的促销一波接着一波。相比之下，实体店最近有点安静。不过“双12”过后，圣诞、元旦等节日接踵而至，商场根据不同消费人群定制的打折促销也将高潮迭起，不容忽视。

　　网购大促间歇

　　商场活动不断

　　昨日，记者在武林商圈感受到圣诞的气氛已经渐渐浓起来了，无论是橱窗的摆设还是店内各个商铺的装饰，似乎就连空气里都弥漫着圣诞糖果的香气。

　　在武林银泰，时尚服饰类推出了满600元送180元券（160元礼券+20元小吃券）的促销活动，此外还不设限制地推出“满1000元即可抽奖一次，人人有奖”，最高奖奖品为5克千足金一条。记者环顾服饰专柜，很多商家都参与了“满就送”的活动，而不参与活动的商家也开出了“折上折”这种多买多优惠的让利促销活动。

　　“店庆结束之后生意的确清淡了不少，很多顾客想买的东西在店庆的时候都已经买了，现在价格没店庆便宜，买的人就比较少了，不过，等圣诞或元旦的时候，生意会好的。” 一家流行服饰专柜的营业员说。

　　隔壁的杭州百货大楼折扣力度更大，刚刚结束的“幸福星期3”大促，流行服饰满400元减355/335元，一次性实付500元还送150元礼券，刷VIP卡满1000元也可参加幸运抽奖。记者发现，部分柜台还在打折，普遍在5折以下，另一些则是自己店内开出“满就减”的活动，还有一些则是“满送礼”这样的促销活动。商场里的广播不时播放着促销信息。

　　不仅是武林商圈的活动此起彼伏，银泰庆春店的促销也是风生水起。11月30日起至本周末，推出的广场特卖会，集结了店内许多主流品牌以及当季货品。

　　购物体验不同

　　商场“以客为本”

　　不难推测，这段时间暂时的“平静”与刚刚结束的“双11”和上月底各大商场“扎堆”店庆有关。

　　“旺季中有一段相对的平稳期是正常的，因为之前"双11"与各大商场店庆活动，透支了一部分消费，而即将来袭的"双12"已经预热，这几天购物的人自然会减少，这个情况也是正常的。”某业内人士向记者透露。

　　杭州某商场企划部负责人也向记者坦言，“不可否认，电子商务毫无疑问地对市场有分流作用，但我们在做策划的时候，并不是针对电商制定的，而是为了更好地服务顾客。我们的客人和电商的客人有所差别，我们的活动是根据顾客来做的。商场购物和网上购物有很大的不同，比如体验感就不一样，顾客在网购的时候很可能是一个人，但是到商场买东西却可以三五好友或一家子结伴而行，购物后还可以吃东西，吃完东西还可以看电影。”

　　“有些活动我们已经做了很多年了，有些甚至每个星期都在做。”该负责人还告诉记者。

　　另一边，淘宝如火如荼地推出了“我的双12”，凡是你收藏的宝贝，如果在“双12”有打折促销，它就会提醒你，让你立刻就知道哪件心仪的商品降价了。记者发现，很多商家已经在自己的宝贝前打出“1212心动价”，这个价格比平时价格就已经低了不少，等到12月12日，价格可能还会再低一些。

　　记者还发现，各大商场的购物网站也都有所动作。在银泰百货集团官方购物网站，“2012致终挥霍银泰网全网满300返300”的广告十分抓人眼球，活动时间从12月3日到12月13日，单笔订单满300元，即可获赠300元全场复活券，活动力度看上去十分诱人。

　　“"双12"我还是会抱着电脑各种"秒杀"，实体店的活动不止这一天，而且优惠的时间长，后面还有圣诞和元旦的活动，我可以慢慢逛。” 自称血拼达人的彭小姐说。